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Werkstudent:in (m/w/d) – Customer Success

48161 Münster-Gievenbeck, Deutschland

Anstellungsart

Werkstudent:in

Arbeitsmodell

Hybrid | bis zu 20 Std./Woche in der Vorlesungszeit

Das sind deine Aufgaben:

    Unsere Kund:innen sind Kommunen, die mit comuneo ihre Vorhaben steuern – Klimastrategien, Digitalisierungsprojekte, Haushaltssicherung. Damit das funktioniert, braucht es nicht nur gute Software, sondern Menschen, die dafür sorgen, dass Kund:innen gut auf unserer Plattform ankommen, sie gut verstehen und gut damit arbeiten können.

    Das sind deine Aufgaben:

    Du erstellst Anleitungen und Tutorials für unser Wissensportal und entscheidest damit, wie Verwaltungsmitarbeiter:innen die Plattform verstehen und nutzen

    Du richtest neue Kund:innen ein und befüllst die Plattform automatisiert mit ihren Daten damit der Start reibungslos läuft und der erste Eindruck sitzt

    Du konzipierst und verschickst Zufriedenheitsumfragen und wertest aus, was Kund:innen wirklich bewegt

    Du bist die Verbindung zwischen Kund:innen und Entwicklungsteam: wenn etwas nicht stimmt, sorgst du dafür, dass es ankommt und gelöst wird

Du passt gut zu uns, wenn du:

  • Gerade ein Studium absolvierst – Fachrichtung egal, Haltung entscheidend 

  • Strukturiert und verlässlich arbeitest und Dinge zu Ende bringst 

  • Gerne mit Menschen kommunizierst, intern wie extern 

  • Interesse an Software, digitalen Produkten und dem öffentlichen Sektor mitbringst 

  • Lust hast, in einem kleinen Team direkt etwas zu bewegen

  • Echtes Interesse an gesellschaftlicher Wirkung mitbringst. Du willst verstehen, warum das hier wichtig ist.

Über comuneo

Über comuneo

Unsere Vision & Mission
comuneo steht für eine handlungsfähige und transparente Verwaltung, die den multiplen Herausforderungen wie Fachkräftemangel und Klimawandel gewachsen ist. Als GovTech-Start-up aus Münster überführen wir wissenschaftliche Erkenntnisse in die Praxis, um Kommunen den Wechsel von reinem Verwalten hin zu einer gezielten Wirkungsorientierung zu ermöglichen. Gefördert durch das Land NRW, gestalten wir gemeinsam mit Kommunen den Staat von morgen – datenbasiert und am Gemeinwohl orientiert.

Was wir tun

Unsere Plattform ist das digitale Steuerungscockpit für Kommunen: Sie verbindet strategische Ziele mit ihrer konkreten Wirkung und macht so sichtbar, ob Verwaltungshandeln tatsächlich etwas bewirkt. Aus abstrakten Strategiepapieren werden steuerbare Zielsysteme – entlang einer klaren Wirkungslogik von den eingesetzten Ressourcen bis zum gesellschaftlichen Impact. Über Indikatoren und kontinuierliches Monitoring schaffen wir echte Wirkungstransparenz und liefern Verwaltungsspitze und Politik eine belastbare Grundlage für Entscheidungen. So unterstützen wir Kommunen dabei, ihre Ressourcen wirksam einzusetzen und Fortschritte für Politik und Gesellschaft nachvollziehbar zu machen.

Passt du zu comuneo und comuneo zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Schicke uns deinen Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben an team@comuneo.org.

Wir freuen uns auf dich - Dein comuneo-Team

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